Términos de Uso

Los Términos de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Eidian, S.C., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“factu.mx”), quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar la Plataforma Digital denominada “factu.mx”, (la “PLATAFORMA FACTU.MX”) con domicilio en Vasconcelos 755 pte., San Pedro Garza García, C.P. 66220, dirección electrónica: https://factu.mx/ (el “Sitio”) y correo electrónico soporte@factu.mx (el “Correo Electrónico”); y la persona física que acceda a ella (el “Usuario”).

Usted reconoce que mediante el acceso y uso de la Plataforma factu.mx, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicados al momento en que acceda a la Plataforma factu.mx, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana.

Es responsabilidad única y exclusiva de Usted, como Usuario de la Plataforma factu.mx, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma factu.mx. Si en cualquier momento, Usted no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma factu.mx y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, Usted consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un contrato de uso con factu.mx, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

TERMINOS Y CONDICIONES

LICENCIA DE USO

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service, es decir Software como servicio, (“SaaS” por sus siglas en inglés), que implica que el Usuario recibe los servicios en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), a través de planes mensuales, con cargo directo y recurrente a las tarjetas de crédito, débito o determinados motores de pago, según haya elegido el Usuario al registrarse en la Plataforma factu.mx.

En virtud de la Licencia de Uso de la Plataforma factu.mx que factu.mx le ha otorgado a Usted para uso individual, bajo la modalidad “as is” (por su significado tal como se presenta), temporal, revocable, de manera no exclusiva, no comercializable, no transferible y no sublicenciable; misma que implica de su parte, su registro para el acceso al servicio que Usted ha contratado (“Portal de Servicios”), requiere del acuerdo de uso de la Plataforma factu.mx en la que se encuentra, por lo que Usted deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos Términos y Condiciones de Uso, mismos que se consideran aplicables a este Portal de Servicios.

En conocimiento de que el registro de su cuenta es personal, Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en la misma, por lo que se compromete a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y la contraseña de la cuenta en todo momento, ya que dichos datos son confidenciales. El acceso al Portal de Servicios se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con estos términos y condiciones y deberá utilizarse con fines lícitos, siempre respetando los derechos de terceros.

EN QUÉ CONSISTE EL PORTAL DE SERVICIOS

El Portal de Servicios está configurado para que, mediante la autogestión de formularios por parte del Usuario, la Plataforma factu.mx reciba y confronte la información fiscal provista por el Usuario para su procesamiento y clasificación, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”) y la legislación aplicable.

En general, el Portal de Servicios realizará revisiones periódicas de los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet ("CFDIs") recibidos y emitidos por la entidad fiscal representada por el Usuario. Estas revisiones resultarán en un listado de CFDIs los cuales factu.mx almacenará, indexará y pondrá a disposición del Usuario mediante el Portal de Servicios, notificando así mismo por vía de correo electrónico cuando se efefctúen dichas actividades. Algunas funcionalidades y configuraciones estarán restringidas según el plan de pagos que el Usuario seleccione. El acceso al funcionamiento básico de descarga de CFDIs se ofrece de forma gratuita mediante el plan "Demo", el cual el usuario podrá utilizar sin requerir un método de pago o realizar pago alguno. Los planes de pago se ofrecen como un servicio el cual cubre las funcionalidades adicionales ofrecidas en el Portal de Servicios.

DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario tiene derecho, en todo momento, a tener acceso a los archivos, resultados e informes que se generen por razón del uso del Portal de Servicios, así como a solicitar la orientación y validación de las actividades realizadas a través de la Plataforma factu.mx. Para lo cual factu.mx, pone a disposición del Usuario el Correo Electrónico, como vía directa de contacto mediante.

De igual forma, factu.mx se obliga y compromete a proporcionar una información amplia y adecuada conforme a la solicitud que a este efecto realice el Usuario, en conocimiento de que los resultados que se generen son producto del procesamiento de datos provistos por el mismo Usuario y el SAT, y que factu.mx no tiene la facultad ni atribución para modificar o eliminar parcial o totalmente ningún documento contenido en el repositorio dispuesto para el Usuario.

El Usuario tiene derecho a elegir de manera libre y autónoma el contenido de la información y documentos que provea, así como la aceptación o negación de que factu.mx ejecute los servicios brindados en el Portal de Servicios, por lo que la obligación de factu.mx respecto a cualquier dato, información o indicación provista o emitida por el Usuario, versará en la claridad del procesamiento de datos que se realiza mediante el algoritmo de la Plataforma factu.mx, misma que se basa en la información provista por el Usuario y por el portal de SAT.

El Usuario tiene derecho al uso apropiado y confidencial de los datos provistos en el Portal de Servicios, así como al resguardo seguro de los mismos. A este efecto, factu.mx se compromete a mantener en estricta confidencialidad todos los datos personales e información recibidos por parte del Usuario, y a apegarse y respetar en todo momento la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, comprometiéndose a que los datos personales y los datos personales sensibles únicamente se utilizarán para cumplir con el objeto de los servicios provistos en el Portal de Servicios. Para mayor claridad, el Usuario en este acto acepta de manera incondicional los términos y condiciones establecidos en el tratamiento de sus datos en el apartado PRIVACIDAD contenido más adelante en este documento.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE FACTU.MX

El Usuario reconoce y acepta que el alcance de los Servicios provistos por la contratación del Portal de Servicios, no considera:

  1. La emisión, creación y/o elaboración de facturas, comprobantes fiscales o certificados de retenciones del Usuario y/o de terceros a favor del Usuario;
  2. Servicios de asesoría o consultoría especializada en materia fiscal o contable de las actividades u operaciones fiscales del Usuario o cualquier tercero relacionado;
  3. Servicios de diseño, comercialización, organización, implementación o administración de un esquema reportable que busque generar de forma directa o indirecta un beneficio fiscal al Usuario;
  4. Servicios de capacitación, preparación, gestión y/o elaboración de documentos o actividades que tengan como finalidad la alteración o modificación de la situación fiscal y la evasión del cumplimiento de las obligaciones del Usuario ante el SAT.
  5. Seguimiento y control de auditorías, embargos, cancelación de cuentas bancarias o sellos digitales por parte de la autoridad.
  6. Solicitud de saldos a favor de IVA (Impuesto al Valor Agregado), así como, seguimientos de la misma.
  7. Responsabilidad sobre la información que el usuario autoriza para presentar ante la autoridad.
  8. Multas y requerimientos por parte de la autoridad por omisión de obligaciones históricas (anteriores a las del ejercicio fiscal en curso).

VERACIDAD DE DATOS

En conocimiento de que factu.mx no tiene control alguno sobre la información, datos y documentos reportados por el Usuario en la Plataforma factu.mx, para su presentación en el Portal del SAT, así como de la veracidad de dicha información, factu.mx asume como cierta, real, completa y correcta toda la información ahí ingresada por el Usuario. Por su lado, el Usuario asume total responsabilidad de la información y datos que suba a la Plataforma factu.mx. Así mismo, el Usuario entiende y acepta que las interfaces provistas por el SAT para la obtención de su información fiscal presentan en ocasiones intermitencias en el servicio, por lo que existe la posibilidad de presentar retrasos en la obtención de su información.

FACTU.MX NO OPERA COMO UNIDAD DE VERIFICACIÓN, REGISTRO, COMPUTO O CONTABILIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE EL USUARIO BRINDE para la ejecución de los Servicios, ya que la naturaleza tecnológica del algoritmo sólo permite el procesamiento de datos para la obtención de CFDIs del Usuario. En conocimiento de esto, el Usuario reconoce que factu.mx no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Usuario, por lo que en caso de que el Usuario voluntaria o involuntariamente realice por si o a través de terceros adquiera, contrate o de alguna forma se vincule con operaciones que asemejen o consoliden una simulación tributaria con la finalidad de evadir, eludir o elusir las obligaciones fiscales del Usuario ante el SAT; y/o que los datos e información que provea sean falsos, anómalos o inconsistentes, o que por ignorancia o desconocimiento de las disposiciones o normatividad jurídica tributaria emita documentos fiscales que presenten datos errados, inexactos o alterados y traiga como consecuencia un procesamiento de datos incorrecto de las obligaciones tributarias del Usuario, EL USUARIO EXPRESAMENTE, LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD CIVIL, CONTRACTUAL, PENAL Y/O SOLIDARIA A factu.mx, RESPECTO DE CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE DICHOS ACTOS PUDIERAN CAUSARLE.

Los resultados que se obtengan de la ejecución del Portal de Servicios, dependen directamente de la veracidad de información provista por el Usuario y que se encuentra precargada en el portal del SAT. La Plataforma factu.mx, per se, es una herramienta tecnológica que, a partir del procesamiento de datos, genera un análisis de la información que recaba, por lo que factu.mx no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario.

USO DE INFORMACIÓN

El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de uso y aplicación del Portal de Servicios, será necesario que factu.mx recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios del Portal de Servicios. Toda información provista por el Usuario será tratada como confidencial y de conformidad con lo indicado en el apartado de Privacidad contenido más adelante.

VIGENCIA

El Portal de Servicios tiene una vigencia mensual. El Usuario reconoce que los Servicios se mantendrán vigentes mientras se encuentren en uso la Plataforma factu.mx por su parte. En el entendido que la contratación del uso de la Plataforma factu.mx, está sujeta al pago oportuno por parte del Usuario, de acuerdo a la suscripción elegida por él, al momento de su registro, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario.

CONSENTIMIENTO INFORMADO

Por medio del presente instrumento, factu.mx informa y pone el Portal de Servicios a disposición del Usuario, con la finalidad de proveerle de una herramienta de procesamiento de datos e indicadores provistos que permiten generar un reporte de las operaciones fiscales realizadas por el Usuario, con la finalidad de visualizar sus CFDIs emitidos y recibidos. El Usuario comprende, aprueba y consiente que:

  1. ha sido informado del objectivo, alcance y funcionamiento del Portal de Servicios;
    2. ha sido informado del origen y validez de la información obtenida por el Portal de Servicios, así como los riesgos y beneficios que éste conlleva;
  2. ha tenido a su disposición y alcance la orientación de factu.mx para la resolución de dudas, en todas y cada una de las funciones que componen el Portal de Servicios.

PRIVACIDAD

AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES que como Usuario de la Plataforma factu.mx propiedad de Eidian, S.C. y como consecuencia de la contratación del Portal de Servicios aquí contenida, expresamente autorizo a factu.mx a hacer uso de mis datos personales generales, así como de mis datos personales considerados sensibles por la Ley (en lo sucesivo “Datos Personales Generales” y “Datos Personales Sensibles”, respectivamente; y de manera conjunta referidos como los “Datos Personales”) a fin de tratarlos y almacenarlos en distintos formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo la prestación de los Servicios del Portal de Servicios.

Los datos que factu.mx me solicita y autorizo expresamente su uso son:

  1. Nombre comercial y nombre fiscal;
  2. Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”);
  3. Credenciales de firma electrónica (e.firma) emitida por el Portal del Servicio de Administración Tributaria (“SAT”);
  4. Régimen Fiscal en que se encuentra registrado en el SAT;
  5. Aplicaciones digitales relacionados con el SAT que utiliza el Usuario;
  6. Constancias de retenciones y/o estados de cuenta bancarios;
  7. Facturas, recibos fiscales, retenciones o cualquier Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) recibidos y emitidos en formato XML y PDF.

Reconozco que los datos sólo podrán ser transmitidos de manera digital para acceso y cumplimiento de los servicios a través del Portal de SAT y, en general a cualquier tercero que actúe como encargado a nombre y por cuenta del SAT o autoridad competente por orden judicial.

Reconozco que puedo solicitar en cualquier momento, en el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los “Derechos ARCO”) al tratamiento de mis Datos Personales, mediante requisición al Correo Electrónico de factu.mx de acuerdo al proceso de solicitud establecido en el Aviso de Privacidad de factu.mx contenido en el Sitio. Los derechos ARCO que por Ley me confieren, consisten en: (i) derecho a acceder a mis Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) derecho a rectificar mis Datos Personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) derecho a cancelar mis Datos Personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en esta autorización y el Aviso de Privacidad del que se desprende, y estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado mi relación contractual con factu.mx; y (iv) derecho a oponerme al tratamiento de mis Datos Personales para fines específicos.

Reconozco y acepto que este documento se desprende en lo general de los términos y condiciones de uso de la Plataforma factu.mx, como en los particular al Portal de Servicios aquí contenido.

POR LO ANTERIOR, USTED RECONOCE QUE GOZA DE LA CAPACIDAD JURÍDICA NECESARIA PARA COMPRENDER Y OBLIGARSE A LOS TÉRMINOS AQUÍ ESTABLECIDOS, QUE HA SIDO INFORMADO ADECUADAMENTE Y QUE ES SU ELECCIÓN LIBRE Y VOLUNTARIA, EL ACCESO, USO Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS BRINDADOS EN EL PORTAL DE SERVICIOS DE FACTU.MX, PARA LO CUAL EL USUARIO OTORGA SU CONSENTIMIENTO INFORMADO DE USO Y APLICACIÓN, MEDIANTE EL ACCESO LIBRE Y CONTINUO DEL PORTAL DE SERVICIOS.

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea dispuesto en la Plataforma factu.mx, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales en la Plataforma o en el Plan de Impuestos, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

Fecha de última actualización: 25 de mayo de 2025.